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東京都職員の皆様の自己啓発支援を目的とした動画講座で、「働きがいのある職場をつくる とにかく伝わる説明３つのコツ」についてお伝えしました。
「良かれと思ってかけた言葉が、自分とは違う意図で受け取られてしまった」
「年代や国籍が異なる人に説明するのが難しい」
「なぜ指示した通りに動いてくれないのだろう……」
そうした「伝わらない」問題が解消されないままだと、人間関係がギクシャクしたり、やり直しや問い合わせ対応の仕事が増えるなど、仕事の効率低下につながります。
このような問題を解決し、「お互いのことを理解し合えている」と思える職場風土を醸成したり、コミュニケーションエラーが減って仕事の効率がアップしたり、提案が通りやすくなるために必要な考え方と、「３点セットで人を動かす」など具体的な説明のコツについて、事例を交えて紹介しました。また、動画講座ですが、ひとりで取り組めるワークも織り交ぜました。
働きがいを感じられる職場になる一助になれば幸いです。
著書『賢い人のとにかく伝わる説明100式』の内容を凝縮した研修や講演を承っております。
詳しくはこちらからお問い合わせくださいませ。
